IA segura para empresas
Clasificación automática de facturas, solicitudes y correos
Cada día llegan facturas, solicitudes y correos, y alguien los lee y los reparte a mano. La IA puede clasificarlos sola, y una persona revisa solo los casos dudosos.
- Lo que llega cada día
- La IA clasifica
- Revisión de lo dudoso
Para quién es
Es para ti si…
- Empresas a las que llegan facturas, solicitudes, correos o formularios de todo tipo. Hoy los lee y los reparte una persona a mano.
- Equipos que clasifican, asignan o reparten a mano muchos casos cada mes.
No es para ti si…
- Tareas que se resuelven con reglas fijas. Ahí la IA añade coste y dudas sin ganar nada. Mira la ficha Integración de sistemas y automatización de tareas.
- Decisiones importantes sobre una persona sin que nadie las revise. Eso no lo hacemos solo con IA todavía.
Qué se entrega
- Estudio previo: sí, no o en parte
Qué parte del trabajo puede hacer la IA, con qué acierto esperado y qué parte sigue necesitando a una persona.
- La clasificación automática de lo que llega
La IA clasifica o decide en el punto donde hay que pensar cada caso. El resto va con reglas fijas.
- Revisión humana donde corresponde
Una bandeja con los casos en los que la IA no está segura o el asunto es importante.
- Medida de calidad y registro
Un conjunto de casos con respuesta conocida, un panel que muestra el acierto de la IA, y cada decisión queda registrada.
Primero, ver qué va con reglas y qué no
Todo trabajo tiene una parte que se puede escribir como regla y otra en la que hay que pensar. La primera se hace sola con reglas. Solo la segunda va a la IA. Antes de construir nada, un estudio corto dice dónde está esa línea.
La IA decide y una persona revisa lo dudoso
La IA clasifica, saca los datos o propone qué hacer. Y dice, además, cuánto está segura. Si está muy segura, la decisión sigue sola. Si duda, o si el asunto es importante, una persona la confirma o la corrige. Cuánto tiene que estar segura para decidir sola lo acordamos contigo. Todo lo demás cae en la bandeja de revisión.
Medir siempre, con los datos en Europa
Antes de arrancar medimos cuánto acierta la IA sobre casos de los que ya sabemos la respuesta. Cuando ya funciona, seguimos midiendo con una muestra cada cierto tiempo. Tus datos no salen de la Unión Europea ni se usan para entrenar la IA de otros.
Con qué lo hacemos
La IA funciona en centros de datos de la Unión Europea. Tus datos no se usan para entrenar la IA de otros. Solo si tú lo pides por escrito se afina con ellos, y solo para ti. Los datos personales se reducen al mínimo antes de llegar a la IA. El código se entrega en tu repositorio, que es el sitio donde se guarda con todo su historial.
Glosario
- Clasificar
Decidir de qué tipo es cada cosa y a quién le toca. Por ejemplo, si un correo es una queja, un pedido o una factura.
- Reglas fijas
Instrucciones que se cumplen siempre igual. «Si la factura viene de un proveedor nuevo, avisa a dirección.»
- Bandeja de revisión
La lista de casos que la IA no ha decidido por falta de certeza. Una persona los revisa.
- Entrenar una IA
Darle muchos ejemplos para que aprenda de ellos. Los proveedores que usamos no lo hacen con tus datos.
Qué problemas evita
Lo que puede salir mal y cómo lo evitamos.
- Que la IA decida mal y nadie se entere
Solo decide sola cuando está muy segura. Lo dudoso va a una persona. Y medimos el acierto cada cierto tiempo.
- Que se haga solo algo que no debería
El estudio previo lo señala. Y lo decimos aunque el proyecto se quede más pequeño.
- Que tus datos salgan de Europa o sirvan para entrenar la IA de otros
Todo está en la Unión Europea. Los proveedores no usan tus datos para entrenar su IA. Los datos personales se reducen al mínimo.
Preguntas frecuentes
El estudio previo es corto y da una respuesta clara: sí, no o solo en parte. Si se sigue, el sistema se construye por partes. Empezamos por lo que más te llega.
Tuyos. El código se guarda en una cuenta a tu nombre, no en la nuestra, con todo su historial. Los datos son tuyos y no se usan para entrenar la IA de otros.
Reunión inicial para ver cómo se hace hoy y una muestra de casos reales. Después te enviamos el presupuesto, con precio fijo y dividido en partes. El estudio previo se puede contratar por separado.
Depende del trabajo y de los datos. No damos una cifra antes de medirla sobre casos reales de tu empresa.